PROBLEMA

All’avvio di Notyo viene visualizzato un errore e non è possibile effettuare il login.

Il messaggio che appare può variare, i più frequenti sono:

• Errore 91: Variabile oggetto o variabile del blocco with non impostata
• Comando RegCOM –> C:\Program Files (x86)\Info-Bit\Notyo\Licensing.dll NON Riuscito!
• La registrazione del componente C:\Program Files (x86)\Info-Bit\Notyo\Licensing.dll non è andata a buon fine. Impossibile creare il componente ActiveX.

CAUSA

Il servizio che si occupa della registrazione delle DLL, necessario per il corretto funzionamento di Notyo, si è interrotto o non si è avviato correttamente.

Questo può capitare su PC lenti o accesi da molto tempo.

RISOLUZIONE

Per risolvere il problema, riavviare il servizio come segue:

1. Aprire il menu Start e digitare “cmd”

2. Apparirà “Prompt dei comandi”, fare clic con tasto destro e selezionare “Esegui come amministratore”

3. Se l’utente è già amministratore, è sufficiente premere [Si].
Se invece l’utente è standard, verranno chieste le credenziali di un amministratore per procedere.

4. Si aprirà il prompt dei comandi. Digitare il seguente comando e poi premere INVIO:
net start “Info-Bit RegCOM Service”

5. L’avvio del servizio verrà confermato dal messaggio
Avvio del servizio Info-Bit RegCOM Service riuscito.

• Se appare il messaggio
  Errore di sistema 5. Accesso negato.
  Il prompt dei comandi non è stato eseguito come amministratore. Assicurarsi di selezionare “Esegui come amministratore” come indicato nel punto 2
  Se ancora non funziona, rivolgersi al proprio tecnico aziendale.
• Se appare il messaggio
  Servizio richiesto già avviato.
  Significa che il servizio non è interrotto e che la causa del problema è differente: vedere ultimo paragrafo.
• Se appare il messaggio
  Nome di servizio non valido.
  Significa che i componenti OCX non sono installati correttamente.

Terminata la procedura provare a riaprire Notyo ed effettuare il login.

Se il problema persiste aprite una richiesta di supporto facendo click nel box sotto ed indicando “NOTYO: Problema avvio” nell’oggetto.